Postizanje rešenja za pitanje izbeglica i interno raseljenih lica (u daljem tekstu: IRL) je kompleksan proces, koji podrazumeva da postoje uslovi za održivi povratak u zemlju i mesto porekla, kao i uslovi za integraciju u državi izbeglištva odnosno poboljšanje životnih uslova u mestu raseljeništva, koji omogućavaju realan izbor između njih.