Постизање решења за питање избеглица и интерно расељених лица (у даљем тексту: ИРЛ) је комплексан процес, који подразумева да постоје услови за одрживи повратак у земљу и место порекла, као и услови за интеграцију у држави избеглиштва односно побољшање животних услова у месту расељеништва, који омогућавају реалан избор између њих.